경북문화관광해설사 2009 보수계획

                                                                                                                                   

경 상 북 도 GYEONGSANGBUK-DO

?? 관광전문 스토리텔러 양성을 위한 ??

2009 문화관광해설사 보수교육

문화관광해설사 서비스마인드 확산 및 전문역량 강화   교육을 통해 양질의 관광서비스 제공 꿈과 감성의 관광을 이끌어 가는 전문 스토리텔러 양성으로    ‘재미와 감동을 주는 경북관광’ 실현

 

 

1. 교육개요

     일    시

    ∙1기(200명) : ’09. 5. 11(월) ~ 5. 16(토) [5박6일]

    ∙2기(  69명) : ’09. 6.  8(월) ~ 6.  13(토) [5박6일]

     장    소 : 경주(드림센터)   ※ 현장교육 : 전남 순천, 보성

     대 상 자 : 269명(문화관광해설사)

     위탁기관 : 경북관광개발공사

     주요내용

     ∙ 주제별 수요자별 해설프로그램 개발능력 교육

     ∙ 서비스마인드 교육 및 현장교육

    

 

2. 추진계획

    교육목표

   

의식 강화	▶	역량 강화	▶	사후 관리
∙관광서비스 마인드   강화		∙테마별 해설심화   프로그램 개발   ∙커뮤니케이션 기술		∙지속적인 모니터링과   재교육으로 전문해설가   양성

 

   교육과정 구성

     과정구성 : 이론 및 현장학습(총 60시간)

    ∙이론교육 : 테마별․수요자별 해설심화 프로그램 개발교육 및
해설기법 심화교육

    ∙현장교육 : 선진관광지 해설기법 비교연찬

    

구    분	주  요  내  용	시간	비고
계		60
의  식  강  화	◦ 문화관광해설사의 의의와 역할 ◦ 관광서비스 마인드 제고	2
해설프로그램 개발 및 해설기법 교육	◦ 테마별․수요자별 해설심화프로그램 개발 ◦ 해설기법 및 시나리오 작성 ◦ 선진 관광지 답사 및 해설기법 벤치마킹	58	(현장교육)

   

  세부교육일정 : 참고 1  ※ 2기(6.1~6.6) 세부교육일정은 추후 통보

 

 

  모니터링 실시

 

    출석(80%이상) → 시나리오 작성(70점 이상) → 현장시연 테스트(70점 이상)

 

     평가항목 및 평가내용

 

평가부문	평가항목	주 요 내 용	배점	비      고
시나리오  작    성	계		100
	체 계 성	내용의 연관성 및 일관성, 집중과 이완 등	30	∘30~26 : 탁월 ∘25~16 : 우수 ∘15~11 : 양호 ∘10이하 : 미흡
	충 실 성	내용의 성실성, 형식의 적절성, 대상지 특성 반영 등	30	∘30~26 : 탁월 ∘25~16 : 우수 ∘15~11 : 양호 ∘10이하 : 미흡
	정보의 양	불필요한 지식나열여부, 수요자 특성 고려여부 등	20	∘20~16 : 탁월 ∘15~11 : 우수 ∘10~ 6 : 양호 ∘5이하 : 미흡
	정 확 성	내용의 과학성 및 정확성, 인용의 적절성 등	20	∘20~16 : 탁월 ∘15~11 : 우수 ∘10~ 6 : 양호 ∘5이하 : 미흡
현장시연  테 스 트	계		100
	안내태도	친절성 및 적극성, 돌발상황 대처력 등	40	∘40~31 : 탁월 ∘30~21 : 우수 ∘20~11 : 양호 ∘10이하 : 미흡
	의사전달력	관심유발 및 환기, 어법․억양의 적절성 등	30	∘30~26 : 탁월 ∘25~16 : 우수 ∘15~11 : 양호 ∘10이하 : 미흡
	진행기술	자료 및 교구의 적절한 활용, 관광객과의 공유, 테마의 강조 등	30	∘30~26 : 탁월 ∘25~16 : 우수 ∘15~11 : 양호 ∘10이하 : 미흡

  

   시나리오 작성 : 개인별 작성

     ∙제출분량 : 5분 이내 (A4 3~5매 이내)

     ∙제출유의사항 : 현장에서 실제 사용하는 내용 위주로 구성

       ※ 원고 대부분의 내용을 표절 또는 인용금지

     평가방법 : 교수, 연구원 등으로 구성된 관련 전문가 심사

 3. 행정사항

    보수교육 대상자 명단제출(시군) : ’09.5.1한

    ∙ 제출양식 (배정인원을 참고하여 엑셀파일로 작성제출)

구분	성명	성별	해설 활동지역	주민등록번호	주소지	연락처	비고
1기
2기

    ∙ 배정인원(참고 2) 참고하여 엑셀파일로 작성제출

     ☞ 조기집행등의 사정으로 현지 최소 안내인력을 제외한 해설인력을 1기 교육일정 중 수료토록 협조. (배정인원 참조)